Confira as principais dúvidas sobre a navegação e as funcionalidades da plataforma Seller TRACKen.

Painel de Controle (Dashboard)

O Dashboard é a tela inicial da plataforma. Vá em Início → Dashboard para acessar a visão geral da sua operação.

Indicadores de Status: cartões mostram o momento atual dos seus pedidos — Importados, Coletados, Recebidos, Em Rota, Insucesso e Entregues.

Métricas de Desempenho: gráfico de barras com o volume de pedidos por mês, gráfico de linha com a evolução do frete e indicadores de logística reversa (devoluções em processo e concluídas).

Marketplaces: uma seção dedicada ao desempenho em Mercado Livre, Shopee, Magalu e outros, com ícones para cada canal.

Como consultar pedidos?

Vá em Pedidos → Consultar. Use os filtros por período, status, marketplace e outros critérios para localizar pedidos específicos. A tabela exibe remessa, número do pedido, serviço, destinatário, CEP, data prometida, status, marketplace e valor. Para imprimir etiquetas, selecione um ou mais pedidos e clique em Imprimir nos formatos Jato de Tinta ou Térmica.

Consulte o guia completo: Como consultar pedidos e imprimir etiquetas.

Como cadastrar um pedido manualmente?

Vá em Pedidos → Cadastrar. Preencha os dados da loja, serviço, endereços de coleta e destinatário, nota fiscal e dimensões do pacote. Um mapa interativo ajuda a confirmar a localização exata da entrega. Clique em Cadastrar para finalizar.

Consulte o guia completo: Como cadastrar pedidos no TRACKen.

Como importar pedidos em massa?

Vá em Pedidos → Importar. Você pode usar planilhas XLSX ou arquivos XML de notas fiscais. O sistema oferece um modelo de planilha para garantir o formato correto. O histórico de importação mostra o status de cada processamento.

Como gerenciar o financeiro?

A gestão de faturas está disponível em Financeiro → Faturas. Lá você acompanha cobranças, baixa PDFs e planilhas, e gera links de pagamento.

Consulte o guia completo: Gestão financeira para Sellers.

Como gerenciar minhas configurações?

Minha Conta: vá em Configurações → Minha Conta para atualizar foto, nome, e-mail e telefone.

Lojas: vá em Configurações → Lojas para ver todas as lojas vinculadas ao seu usuário.

Desconectar: vá em Sistema → Desconectar para sair da plataforma com segurança.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre a plataforma Seller TRACKen, fale com o suporte técnico.

Falar com Suporte TRACKen