Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você (doravante “Cliente”), que adquire o serviço da TRACKen na internet, quais informações são coletadas, como elas são tratadas, bem como as formas de compartilhamento desses dados.
Com a aceitação desta Política de Privacidade pelo Cliente, este concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização do Site/Aplicativo. Se o Cliente não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento deve se abster de utilizar os sistemas da TRACKen.
1 – Identificação
Este site/aplicativo é de propriedade, mantido, e operado por TRACKen, inscrita no CNPJ 47.344.527/0001-05.
2 – Contato – Central de Atendimento TRACKen
Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a TRACKen disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, na nossa sede (Rua dos Pinheiros, 498, – Bairro Pinheiros – SP/SP), durante o horário de funcionamento; (b) Pelo telefone, 11 94879-7871 de segunda a sexta, das 08:30 às 18:00; Em todos os casos, o Cliente receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida o mais rápido possível.
3 – Informações obtidas na área de cadastro
Suas informações cadastrais são importantes, pois nos ajudam a tornar o site/aplicativo uma ferramenta melhor e cada vez mais diferenciada para você, Cliente.
4 – Temos o compromisso com a sua privacidade
Nossa Política de Privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos Clientes cadastradas em nosso site/aplicativo, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto nas condições previstas pela presente política de privacidade. Podemos obter informações dos clientes através de cadastro e cookies.
5 – Cadastro
Para adquirir os Serviços oferecidos pela TRACKen, você precisa preencher o cadastro, e as informações pessoais que forem solicitadas nos momentos fundamentais para que seu cadastro seja finalizado. Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Seu e-mail não será divulgado, e nem qualquer outra informação pessoal. A TRACKen se reserva no direito de compartilhar as informações cadastrais dos Clientes com suas empresas coligadas, empregados e contratados.A TRACKen guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados, serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política.
6 – Cookies
A TRACKen coleta informações através de cookies (informações enviadas pelo servidor TRACKen ao computador do usuário, para identificá-lo e permitir a personalização de comunicação digital). Ao acessar nosso site, coletamos seu endereço IP e outras informações padrões da web, como o browser usado e as páginas que foram acessadas em nosso domínio. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.
7 – Dados sigilosos
As informações de todos os dados bancários como números de cartões de crédito, números de documentos de identificação pessoal ou qualquer outra que possa ser solicitado ao Cliente, caso utilizadas, são transmitidas de forma segura por meio de conexão SSL (https).
8 – Compartilhamento de informações
A TRACKen tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto. Entretanto, a TRACKen deverá compartilhá-las quando houver requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações pessoais conduzidas por elas, mesmo que não exista uma ordem judicial, por exemplo (e sem se limitar a) quando se tratar de investigação de caráter penal ou a violação de direitos do autor, ressalvadas as hipóteses de sigilo de informações determinadas por leis em vigor, ou ainda, comunicar informações sobre seus Clientes ou terceiros quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Clientes seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar outras pessoas. Este direito será utilizado pela TRACKen a sua inteira discrição quando o considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança da comunidade e de seus usuários/lojistas.A TRACKen poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da TRACKen desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.).
9 – Segurança das informações
Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
10 – Responsabilidades do usuário
O Usuário declara-se ciente, desde já, que é de sua exclusiva responsabilidade:
- Inserir apenas informações verdadeiras no Site/Aplicativo da TRACKen;
- Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar a Internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados;
- Manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Sites para proteger a sua privacidade perante terceiros;
- e Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política.
11 – Atualização desta política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar essa Política de Privacidade sempre que necessário, com o fito de fornecer maior segurança e praticidade ao Usuário. Por isso é importante que o Usuário leia a Política de Privacidade a cada novo acesso ao Site. Para facilitar a visualização, ao final deste documento informamos a data da última atualização.
12 – Dados de Localização
Nós podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o TRACKen, analisamos sua localização para liberar seu cadastro na plataforma e validar a sua área de atuação, dentro dos limites permitidos por lei.
Em alguns casos, nós compartilhamos o seu trajeto para as transportadoras acompanharem as entregas.
Essa informação será coletada do seu celular via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver disponível na Plataforma, sendo essa uma condição necessária para utilizá-la.
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossa Plataforma aos Entregadores e Entregadoras, por meio de atividades existentes ou a serem criadas.