Este tutorial orienta o passo a passo para conectar sua conta do Mercado Livre ao TRACKen e resolver os principais retornos durante a sincronização.

Quais são os pré-requisitos para sincronizar?

• Esteja logado na exata conta do Mercado Livre vinculada ao CNPJ/CPF da sua loja.
• O usuário logado deve ser, preferencialmente, um Administrador da conta.

Como sincronizar a conta pelo link fornecido?

1. Abra uma janela anônima no seu navegador.
2. Copie o link de sincronização fornecido pela transportadora e cole na barra de endereços.
3. Faça o login na sua conta do Mercado Livre.
   
4. Você receberá um código de verificação por SMS, e-mail ou outro meio. Confira sua caixa de entrada e insira o código.
   
5. Na tela de autorização, clique em Permitir para conceder as permissões de acesso ao sistema.

Quais retornos podem aparecer e como resolvê-los?

Transportadora não encontrada

Esse erro costuma acontecer quando o link de sincronização é copiado de forma incompleta ou com caracteres a mais.

Como resolver: Copie o link inteiro fornecido pela transportadora e cole na barra de endereços do navegador. Certifique-se de que o link começa com “https://” e não possui espaços em branco no final. Refaça o processo em uma janela anônima.

Limite atingido

Esse aviso aparece quando sua loja já atingiu o número máximo permitido de transportadoras vinculadas à conta.

Como resolver: Será necessário remover as transportadoras antigas que você não utiliza mais. Você pode gerenciar seus aplicativos em Gerenciar Aplicativos. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte TRACKen informando o nome da sua loja e o documento (CNPJ/CPF).

Sincronização realizada com sucesso

Sua loja está integrada! O TRACKen é um parceiro certificado pelo Mercado Livre. Confira nossa certificação em Centro de Partners.

Próximo passo: Para acessar o painel, acompanhar seus pacotes e imprimir etiquetas, você precisará de um login e senha. Caso ainda não tenha esses dados, entre em contato diretamente com sua transportadora para solicitar a criação do seu usuário.

Como funciona a integração no dia a dia?

Após a sincronização estar ativa, o fluxo de operação será automatizado:

1. O pedido entra na sua conta do Mercado Livre.
2. O sistema TRACKen sincroniza e importa todos os novos pedidos automaticamente.
3. O pedido aparece no painel pronto para roteirização e expedição.

Como importar pedidos anteriores à integração?

Pedidos que entraram no Mercado Livre antes da sincronização não sobem automaticamente. Para importá-los, você ou a transportadora deverão bipá-los utilizando o leitor específico: Leitor TRACKen para Pedidos Antigos.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas ou enfrentar problemas na sincronização, fale com o suporte técnico.

Falar com Suporte TRACKen