Aprenda a configurar e importar planilhas de pedidos no TRACKen. Este guia é voltado para transportadoras que precisam criar templates de importação com base nas planilhas enviadas pelos sellers.

O que é necessário antes de configurar a importação?

Você precisa ter em mãos a planilha do cliente (seller). Verifique a extensão do arquivo — pode ser XLSX, CSV ou XLS. Para descobrir a extensão exata, clique com o botão direito sobre o arquivo no seu computador e acesse “Propriedades” (Windows) ou “Obter Informações” (Mac).

Como configurar o template de importação?

Para cada serviço e extensão de arquivo, é necessário criar uma configuração exclusiva. Acesse:

1. Vá em Operacional → Configuração para importação.
2. Clique em Incluir configuração para importação de pedidos.
3. Preencha os campos obrigatórios:
   • Cliente: selecione a loja correspondente.
   • Serviço: defina o serviço que será utilizado (ex.: serviço avulso).
   • Tipo: escolha a extensão correta da planilha (XLSX, CSV, etc.).
   • Linha inicial: normalmente é a linha 2, pois a linha 1 costuma ser o cabeçalho.
   • Coluna final do arquivo: informe a última coluna preenchida da planilha.

Como mapear as colunas no template?

O mapeamento varia conforme a extensão do arquivo:

• XLSX e XLS: as colunas são identificadas por letras. Ex.: se o nome do destinatário está na primeira coluna, preencha com A.
• CSV: as colunas são identificadas por números. Ex.: a primeira coluna é 1, a segunda é 2 e assim por diante. Além disso, é obrigatório preencher o campo Separador (ex.: vírgula).

Os campos de remetente e destinatário são obrigatórios. Dados de nota fiscal são opcionais, mas podem ser mapeados se a planilha os contiver.

Depois de preencher, clique em Cadastrar. O template aparecerá na lista de configurações. Se a planilha do cliente mudar de layout, basta ir em Ações → Editar e ajustar.

Como importar a planilha de pedidos?

Os passos abaixo se aplicam ao ambiente antigo (Core). Se você utiliza o Seller 2.0, a importação está disponível em Pedidos → Importar.

1. Acesse Operacional → Entrada → Importações de pedidos.
2. Clique em Incluir arquivos de pedidos.
3. Preencha:
   • Data: o sistema já puxa o dia atual, mas você pode alterar.
   • Filial: selecione sua transportadora.
   • Cliente: escolha a loja.
   • Modal: preencha como Geral.
   • Layout: sempre selecione Personalizado.
4. Os campos Serviço e Campanha são opcionais nesta etapa.
5. Clique em Selecionar arquivo, localize a planilha e clique em Carregar.

E o vendedor, também pode configurar templates?

Agora o vendedor pode configurar seus próprios templates de importação diretamente pelo Painel Novo do Vendedor (Seller 2.0), sem depender exclusivamente da transportadora. Isso dá mais autonomia para o seller gerenciar seus modelos de planilha.

Confira o passo a passo completo no nosso post dedicado: Como importar pedidos via planilha de Excel – Guia para Vendedores.

Como validar se a importação foi bem-sucedida?

Após o carregamento, o sistema exibirá a mensagem “Importação finalizada com sucesso”. Verifique o campo número de pedidos gravados — ele mostra quantos pedidos foram efetivamente importados. Se houver divergência ou erro, entre em contato com o suporte.

Para ver os detalhes do lote importado, clique no ícone de lupa ao lado da importação.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre a configuração ou importação de planilhas, fale com o suporte técnico.

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