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Confira as principais dúvidas sobre o Painel Principal do TRACKen Operacional, o dashboard que apresenta o desempenho da sua operação.

O que é o Painel Principal do TRACKen Operacional?

É a tela inicial do sistema operacional, que reúne dashboards e indicadores para você acompanhar a performance da operação em tempo real. Ele mostra desde a importação até a entrega dos pedidos, incluindo ocorrências e SLA.

Quais filtros estão disponíveis no topo do Painel?

Antes de analisar os números, é essencial ajustar os filtros:

• Data – seleciona o dia que será analisado, por meio de um calendário.
• Filiais – permite escolher uma ou mais filiais.
• Marketplaces – filtra por integração (Mercado Livre, Shopee, Magalu ou Outros). A opção “Todos os Marketplaces” consolida os dados.
• Busca (lupa) – aplica os filtros selecionados e atualiza os dados do Painel.

O que mostram os Cards de Indicadores?

Logo abaixo dos filtros, há uma fileira de cartões que resumem a operação do dia. Eles seguem a jornada do pedido: importado → coletado → recebido → em rota → entregue.

• Importados – pedidos apenas importados no sistema.
• Coletados – pedidos já coletados do remetente.
• Recebidos – pedidos que chegaram à base e foram recebidos.
• Em rota – pedidos em transporte para o destinatário.
• Ocorrências – problemas que precisam de tratamento (ex.: cliente ausente, endereço incorreto).
• Entregue – pedidos finalizados com sucesso.
• SLA Diário – percentual de entregas realizadas dentro do prazo.
• Pedidos (Total) – número total de pedidos do dia, destacado em verde.

Gráficos do Painel

Baixas por Hora

Este gráfico mostra a distribuição das baixas ao longo do dia. Cada coluna representa uma hora; colunas mais altas indicam mais baixas naquele horário. Use-o para identificar os horários de pico de produtividade da frota: se um período inteiro aparecer sem baixas, pode indicar atraso ou parada na operação, e vale a pena investigar.

Pedidos recebidos na semana

Exibe o volume de pedidos por dia da semana, separado por marketplace. As cores identificam cada integração: amarelo para Mercado Livre, vermelho para Shopee, azul para Magalu e verde para Outros. O gráfico é baseado na semana anterior. Passe o mouse sobre as colunas para ver o número exato de pedidos de cada dia.

Status das Entregas

É um gráfico circular que mostra a distribuição atual dos status dos pedidos, com o total no centro. As fatias representam cada status (por exemplo: Coletado, Pedido Não Coletado, Ausente, Pedido Liberado, Pré-Manifesto de Saída, Em Rota de Entrega, Setor de Devolução, Em Rota de Devolução, Cancelado, entre outros). Passe o mouse sobre as fatias para ver a quantidade de cada status.

Região com pedidos em aberto

Mostra a quantidade de pedidos pendentes por região da cidade. Barras horizontais indicam quantos pedidos ainda estão em aberto em cada região (por exemplo: Centro, Extremo Leste, Oeste). Use essa informação para priorizar rotas, redistribuir motoristas e direcionar esforços para onde há acúmulo.

Quais são as dicas rápidas para usar o Painel?

• Comece pelo topo: ajuste data, filial e marketplace e depois leia os números de cima para baixo.
• Atenção ao vermelho: cards e avisos em vermelho indicam ocorrências que precisam de tratamento imediato.
• Clique nos cards: qualquer card de indicador abre a lista detalhada de pedidos daquela etapa.
• Passe o mouse nos gráficos: as tooltips mostram os valores exatos de cada fatia ou coluna.