Este guia explica como realizar o recebimento físico de pacotes no sistema TRACKen, mostrando as diferenças entre o aplicativo do entregador, o aplicativo operacional e o painel web.

Como fazer o recebimento físico no App Agente (Entregador)?

O App Agente é utilizado pelo próprio motorista para confirmar a chegada dos pacotes.

1. No menu principal, acesse a aba Recebimento Físico.
2. Selecione o Tipo de Leitura (ex.: Código de Remessa, Nº do Pedido).
3. Faça a leitura do código:
   • Clique em Escanear para usar a câmera;
   • Ou digite o código no campo indicado e clique em Gravar.
4. Um contador grande em amarelo mostrará a quantidade de itens recebidos.
5. Se precisar zerar a contagem, utilize o botão Resetar Contador.

Como fazer o recebimento físico no App Operacional?

O App Operacional é voltado para a equipe de operação, que confere as entradas em nome dos motoristas.

1. No menu principal, acesse a aba Recebimento Físico.
2. Escolha o Tipo de Leitura.
3. Use a câmera para escanear o código ou digite o número manualmente e clique em Gravar.
4. Após a leitura, clique em Confirmar para registrar a entrada do pedido.

Como realizar o recebimento físico pelo site (Painel Web)?

No painel administrativo é possível fazer recebimentos individuais ou em massa.

Vá em Operacional → Entrada → Recebimento Físico.

Incluir um recebimento individual

1. Clique no botão + Incluir Recebimento Físico.
2. Preencha os campos obrigatórios:
   • Filial: selecione a unidade que está recebendo.
   • Tipo de Leitura: escolha o padrão da etiqueta.
3. Se desejar, filtre por Cliente, Serviço ou Usuário Agente para facilitar a conferência.
4. Faça a leitura do código de barras (com leitor ou digitando) e clique em Cadastrar.

Recebimento em massa (Pendentes)

1. Na tela de Recebimento Físico, o total de Pedidos Pendentes (importados nos últimos dias) é exibido.
2. Clique sobre o número de pendentes para abrir a lista.
3. Selecione os pedidos desejados e clique em Receber o Físico.
4. Caso algum pacote não tenha chegado, utilize a opção Registrar Não veio o Físico.

Como desfazer um recebimento?

Se precisar corrigir um recebimento, vá até a lista de recebimentos já realizados, clique no ícone de lupa para ver os detalhes ou na lixeira para excluir (desde que você tenha permissão para isso).

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas ou enfrentar problemas durante o processo de recebimento, entre em contato com o suporte técnico.

Falar com Suporte TRACKen