Confira abaixo os procedimentos de saída e baixa de pedidos no TRACKen, organizados em duas partes: primeiro pelo Painel Web (acesso da transportadora) e depois pelos Aplicativos (Motorista e Operacional).

Painel Web (Site)

Como fazer o manifesto de saída pelo site?

Acesse o painel em tracken.app.br e vá em Operacional → Saída → Manifesto de Saída.

Escolha o agente que fará as entregas. Se quiser restringir a rota a uma região ou faixa de CEP, use as travas de segurança (opcional).

Selecione o tipo de leitura: use Código Remessa para etiquetas do TRACKen ou Número do Pedido para etiquetas de marketplaces.

Bipe os pedidos com o leitor de código de barras ou digite o código e clique em Gravar. Os pacotes aparecerão na lista abaixo. Se bipar algo errado, é só excluir da lista antes de fechar a rota.

Como fazer a baixa de pedidos pelo site?

Quando o motorista não consegue realizar a baixa, a transportadora pode fazê‑la diretamente pela tela de Consulta de Pedidos.

1. Vá em Consultas → Consulta de Pedidos.
2. Pesquise e localize o pedido desejado.
3. Marque a caixa de seleção ao lado do pedido (você também pode selecionar vários).
4. Clique no botão Ações e escolha Baixar pedidos.
5. Na janela que abrir, selecione o status (ex.: Entregue), preencha os dados de quem recebeu, documento e observação se necessário.
6. Clique em Baixar e o pedido será atualizado.

Crossdocking pelo site: recebimento + manifesto em uma etapa

O Crossdocking une Recebimento Físico e Manifesto de Saída. O pacote já entra em rota automaticamente.

1. Vá em Operacional → Saída → Crossdocking de pedidos.
2. Escolha o agente e bipe os pedidos.
3. Clique em Gerar Manifesto.

Aplicativos

Como fazer o manifesto de saída no App Motorista? (baixar app)

Pré‑requisito: o pedido precisa ter passado pelo Recebimento Físico antes de entrar em rota.

1. Faça login com o usuário da transportadora.
2. Toque no menu sanduíche (três traços) e escolha Manifesto de Saída.
   
   
3. Escolha o Tipo de Leitura, escaneie o QR Code (ou digite o número) e toque em Gravar.
   
4. Antes de gerar, toque em Ver Lista para conferir os pedidos bipados.
   
5. Toque em Gerar Manifesto. O pedido entrará em rota.
   

Como visualizar e roteirizar os pedidos no App Motorista?

• Os pedidos em rota ficam na aba Abertas.
  
• O app organiza a rota automaticamente. Para otimizar manualmente, toque no ícone + e depois em Otimizar Rota.
  

Como realizar a baixa de entrega (sucesso) no App Motorista?

1. Na aba Abertas, selecione o pedido.
2. Toque no botão ENTREGUE.
   
3. Preencha os dados abaixo:

Campo	Descrição
Tipo de Recebedor	Ex.: próprio cliente, portaria, vizinho.
Recebedor	Nome de quem recebeu.
Documento do Recebedor	Número do documento de identidade.

4. Se disponível, utilize os recursos opcionais: Observação, Foto e Assinatura digital.
5. Toque em CONFIRMAR. O pedido vai para a aba Concluídas.
   

Como fazer a baixa de insucesso (falha) no App Motorista?

Quando a entrega não é concluída, a foto é obrigatória para comprovar a tentativa.

1. Na aba Abertas, selecione o pedido.
2. Escolha o motivo da falha (ex.: destinatário ausente, recusa).
3. Adicione uma foto que comprove a tentativa (sem ela a baixa não é finalizada).
4. Preencha os demais dados e toque em CONFIRMAR.

Crossdocking no App Operacional

Também é possível fazer o Crossdocking pelo celular, unindo recebimento e manifesto.

1. Acesse o App Operacional e vá em Crossdocking.
2. Selecione o agente, escaneie as etiquetas e gere o manifesto.

Como fazer o manifesto de saída no App Operacional? (baixar app)

1. Faça login no aplicativo Tracken Operação.
2. No menu, acesse Manifesto de Saída.
3. Selecione o entregador no campo Agente.
4. Escolha o Tipo de Leitura.
5. Escaneie a etiqueta ou digite o número e toque em Gravar.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre saída ou baixa de pedidos, fale com o suporte técnico.

Falar com Suporte TRACKen