Confira como alterar o endereço de entrega de um pedido diretamente pelo aplicativo TRACKen Motorista, com recálculo automático da rota.

O que é a função de alteração de endereço?

Essa função permite que o motorista modifique o local de entrega de um pedido sem precisar entrar em contato com a central. Ao atualizar o CEP e o número, o aplicativo confirma o novo endereço e recalcula a rota automaticamente, mantendo o trajeto otimizado.

Como localizar o pedido?

Na tela inicial do aplicativo, acesse a aba ABERTAS. A Lista de Entregas exibe os pacotes pendentes, cada um com número do pedido, remessa, destinatário e endereço completo. Ao lado de cada pedido há o botão com a letra “i” (informações).

Como acessar os detalhes do pedido?

1. Toque no botão verde com a letra “i” ao lado do pedido desejado.
2. Na tela Detalhes do Pedido, verifique as informações: destinatário, remessa, número do pedido, filial, nota fiscal, telefone e endereço completo.
3. Toque no ícone de lápis (Editar) ao lado do campo de endereço.

Como alterar e confirmar o novo endereço?

1. Na janela Confirmar Endereço, verifique o campo CEP do Pedido (já preenchido automaticamente).
2. No campo Número, apague o número atual e digite o número correto.
3. Toque no botão verde CONFIRMAR ENDEREÇO.

Como salvar a nova localização?

1. Um aviso de Atenção! perguntará: “Deseja salvar a localização selecionada?”
2. Toque em CONFIRMAR para salvar (ou em CANCELAR para voltar).
3. O sistema exibirá “Salvando localização…” e, em seguida, uma barra verde com “ENDEREÇO ENCONTRADO” e os dados atualizados.
4. Toque novamente em CONFIRMAR ENDEREÇO para finalizar.

O que acontece após a confirmação?

O aplicativo retornará à lista de entregas e exibirá a mensagem “Rota otimizada com sucesso”. O mapa será atualizado automaticamente com o novo ponto de entrega.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre a alteração de endereço, fale com o suporte técnico.

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