Confira as respostas para as principais dúvidas sobre como consultar pedidos e imprimir etiquetas no TRACKen Seller 2.0.

Como acessar a tela de consulta de pedidos?

Vá em Pedidos → Consultar. Essa é a tela principal para visualizar todos os pedidos e aplicar filtros.

Como encontrar um pedido específico?

Utilize o botão Filtro, no lado direito da tela, para customizar a busca com critérios específicos. As opções disponíveis são:

• Nº Remessa: código de rastreio gerado pelo sistema TRACKen.
• Data do Pedido: permite selecionar um período de até 30 dias.
• Nº do Pedido: código de identificação original da venda, como de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.).
• Nº Nota Fiscal: número da nota vinculada ao pacote.
• CEP de Destino: filtra pedidos por região.
• Status: situação logística, como “Arquivo Importado”, “Coletado” ou “Entregue”.
• Serviços: modalidade de envio ou plataforma.
• Data da Coleta: data em que o pacote foi bipado no recebimento ou coleta.

Como ver os detalhes de um pedido ou imprimir uma etiqueta individual?

Localize o pedido na lista e clique nos três pontinhos ao lado dele. O menu oferecerá as opções Detalhes, Histórico ou Gerar Etiqueta.

É possível imprimir várias etiquetas ao mesmo tempo?

Sim. Na tela de consultas, selecione os pedidos usando as checkboxes e utilize a opção de impressão em massa. Estão disponíveis formatos para impressoras Térmica e Jato de Tinta.

O que encontro no histórico do pedido?

Além das movimentações logísticas, após a entrega você pode conferir a foto do comprovante e a localização exata onde a baixa foi realizada.

Como exportar os dados dos meus pedidos?

Você pode gerar relatórios dos pedidos exibidos nos formatos Planilha (Excel) ou PDF. Os relatórios incluem: Remessa, Pedido, Serviço, Destinatário, CEP, Status, Marketplace e Valor do Pedido.

Dúvidas?

Se ainda tiver dúvidas sobre consulta de pedidos ou impressão de etiquetas, entre em contato com o suporte técnico.

Falar com Suporte TRACKen